Как в офисе осуществляется риэлторская сделка?
Этап первый:
Сразу после того как вы посетили квартиру, пока еще впечатления остаются в памяти, необходимо встретиться с юристом и проконсультироваться и подготовить особые рекомендации для продавца по поводу квартиры. После консультации риэлтор готовит пакет документов, которые продавец обязательно должен предоставить при встрече в главном офисе. До встречи риэлтор связывается с продавцом, перечисляет все документы и если все верно, то назначает дату и время встречи. Еще очень важно, что при этой встречи присутствовали супруга или супруг продавца.
Этап второй:
Встреча, то есть риэлторская сделка вживую, начинается с простого этикета. То есть, встретьте своего клиента, поздоровайтесь с ним, пожмите руку. При первой встрече необходимо один раз пожать руку клиентам. Такое теплое ощущение ладони клиент сохранит в памяти на момент сотрудничества. Представьте своему клиенту. Обязательно запомните его имя и отечество. Также поинтересуйтесь, как клиенты добрались к вам, нашли ли главный офис.
Обязательно во время встречи улыбайтесь. Предложите снять пальто или куртку. Также предложите клиентам чай, кофе, сок или воду. Если клиенты отказались от расслабляющих напитков в начале встречи, то это говорит о том, что они насторожены. Риэлтор по ходу действия может снова спросить клиентов, не хотят ли они чашечку чая.
После этого выйдите из кабинета, пусть клиенты минут пятнадцать побудут со своей папкой с презентацией. Пусть у них будет время, чтобы ознакомиться с важными документами.
Профессиональные риэлторы в одно время могут обслужить до шести клиентов. И каждому они готовы уделять столько времени, сколько требует от них работа. Все риэлторы в любой профессиональной компании работают под строгим наблюдением менеджеров, вот почему риэлторские продажи и все требования организации по поводу обслуживания четко соблюдаются. Самое главное – это качественно обслужить каждого клиента. И обслужить его нужно так, чтобы каждый клиент остался доволен и рекомендовал вас своим друзьям и знакомым.
Работа с продавцом недвижимости требует намного больше усилий. Вы должны быть всегда дружелюбным, собранным, внимательным и каждый раз, когда происходит встреча с клиентом, ставить себя на его место. Таким образом, вы добьетесь от своей работы максимального успеха.
Оставьте свой комментарий